2009年11月24日分类:当当网图书 评论:0 浏览:
往图书大厦为女儿买书，着实让我感叹和愁闷。原来曾经宁静整洁的图书大厦，一楼已经被手机市场合代替，一进门没有给人书香的弥漫，却让人觉得了贸易的嘈杂。到楼上，若大的一层看不到一个导购员，想咨询点问题也觉得一片茫然，好不轻易在角落的书库里见到了服务职员，问之，得知我要买的书在楼上，于是上楼寻书。楼上的服务职员一样的态度冷淡，而且我也没看到我要的书籍。后来，在我保持不懈地尽力下，终于在三楼找到了我的目的。。。呜呼！疲乏且愁闷！买书进程中深深地觉得书店服务的不到位，不知何时才干做到“以人为本”？说到这，再看看我们的顾客，有席地而坐的，有坐在书台上的，有靠在书架旁的，有大声喧哗的。。。。我感到这里似乎不是书店，倒是有一种自由市场的味道，不知何时民众的素质能力晋升？走出书店，愁闷逐渐消失，但明白地意识到有些事情的转变任重道远！